Política de privacidad

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También puedes consultar esta versión en línea en cualquier momento: www.botrik.de/es/datenschutz.html

Política de privacidad

Traducción de cortesía. Este texto en español se ofrece únicamente para facilitar su comprensión y no tiene validez jurídica. Solo es vinculante la versión original en alemán: Deutsche Fassung. En caso de discrepancia o litigio, prevalece la versión alemana. El idioma del contrato es el alemán (véase el § 2.4 de nuestras Condiciones generales).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento a efectos del RGPD es:
Ismar Bolanca
BoTrik
Rosenweg 5
52222 Stolberg
Correo electrónico: info@botrik.de
Teléfono y WhatsApp: +49 1523 9606352

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Visita del sitio web. Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro proveedor de alojamiento trata automáticamente los datos que transmite tu navegador, en particular tu dirección IP, la fecha y la hora del acceso, la página solicitada, la página visitada anteriormente, así como el navegador y el sistema operativo. Esto es técnicamente necesario para mostrarte las páginas y proteger el servidor frente a abusos (art. 6.1.f) del RGPD; nuestro interés legítimo es un sitio web estable y seguro). Los registros se eliminan automáticamente en cuanto dejan de ser necesarios para estos fines. No los analizamos con fines publicitarios ni los combinamos con otros datos.

Pedidos y contacto. Cuando haces un pedido o te pones en contacto con nosotros, tratamos los datos que nos facilitas: nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico y, en el caso de los pedidos, también los artículos pedidos y el medio de pago. Tus datos de pago, como el número de tarjeta, los trata el proveedor de servicios de pago correspondiente; nosotros no los recibimos.

3. Fines y bases jurídicas

Tratamos tus datos únicamente para estos fines:

  • Gestión de tu pedido, incluidos el envío y la atención al cliente (art. 6.1.b) del RGPD)
  • Respuesta a tus consultas (art. 6.1.b) del RGPD; en el caso de consultas generales, art. 6.1.f) del RGPD)
  • Cumplimiento de obligaciones legales, sobre todo de las obligaciones fiscales de conservación (art. 6.1.c) del RGPD)
  • Newsletter, si has dado tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD; véase la sección 8)
  • Puesta a disposición y seguridad del sitio web, así como protección de la función de desistimiento frente a abusos (art. 6.1.f) del RGPD; véanse las secciones 2 y 9)
  • Uso de la función de Shopify «Network Intelligence» para una página de pago que funcione bien (art. 6.1.f) del RGPD; véase la sección 4)

4. Comunicación de datos a terceros

Solo comunicamos tus datos a terceros en la medida en que sea necesario para estos fines:

  • Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda – plataforma de la tienda y página de pago (encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD)
  • STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Alemania – alojamiento del sitio web y envío de nuestros correos electrónicos (encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD)
  • Proveedores de servicios de pago, según el medio de pago elegido: Shopify gestiona los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y los medios de pago propios de cada país a través de su servicio de pagos Shopify Payments, que para ello recurre a procesadores de pagos como Stripe, Adyen o PayPal. En los pagos con PayPal, se trata de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo. En los pagos con Klarna, se trata de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia; si eliges «en 30 días» o «en 3 plazos», Klarna comprueba previamente tu solvencia. Los proveedores de servicios de pago tratan tus datos en parte bajo su propia responsabilidad, por ejemplo para prevenir el fraude; en ese caso se aplican sus propias políticas de privacidad.
  • DHL Paket GmbH, Bonn, Alemania – entrega de tu pedido; para ello comunicamos tu nombre y tu dirección de entrega (art. 6.1.b) del RGPD).

Shopify como responsable independiente del tratamiento. En nuestra tienda está activada la función «Shopify Network Intelligence». En ese caso, Shopify utiliza los datos introducidos en la página de pago y los de tu pedido, junto con otros datos de Shopify, también para fines propios, por ejemplo para mejorar sus productos, la personalización y la selección de los medios de pago en la página de pago (art. 6.1.f) del RGPD; nuestro interés legítimo es una página de pago que funcione bien). Shopify solo utiliza tus datos para publicidad basada en tu actividad en distintos comerciantes y en Shopify si das tu consentimiento en el aviso de cookies de la página de pago (art. 6.1.a) del RGPD). El responsable de este tratamiento es Shopify; los demás comerciantes no ven tus datos. Encontrarás más información en la política de privacidad de Shopify para consumidores: www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Puedes retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento por parte de Shopify en el portal de privacidad de Shopify: privacy.shopify.com.

Transferencias a terceros países. Shopify puede transferir datos a Shopify Inc., en Canadá, y a subencargados del tratamiento, también en EE. UU. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para EE. UU., la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el destinatario está certificado y, en caso contrario, en las cláusulas contractuales tipo de la UE (arts. 45 y 46 del RGPD).

5. Plazo de conservación

Eliminamos tus datos en cuanto dejan de ser necesarios para la finalidad correspondiente y, a más tardar, al vencer los plazos legales de conservación. Conforme al § 147 del Código Tributario alemán (AO), conservamos los libros y registros durante 10 años, las facturas y demás justificantes contables durante 8 años y la correspondencia comercial durante 6 años.

6. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos (arts. 15 a 20 del RGPD). Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas dado, con efectos para el futuro (art. 7.3 del RGPD). Basta con un simple mensaje a info@botrik.de.

Derecho de oposición: si tratamos datos sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD), puedes oponerte en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular (art. 21 del RGPD).

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información del estado federado de Renania del Norte-Westfalia), Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Alemania.

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

Nuestro sitio web no instala cookies, no almacena nada en tu navegador y no utiliza servicios de análisis ni de publicidad. Tampoco carga contenidos de otros proveedores. Solo cuando pasas a la página de pago de Shopify a través del botón de compra, Shopify instala allí las cookies estrictamente necesarias para el proceso de pago, por ejemplo para la cesta y la gestión de la sesión (§ 25, apartado 2, n.º 2, de la ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los servicios digitales, TDDDG). Shopify solo instala cookies de personalización, marketing y análisis si las aceptas en el aviso de cookies de la página de pago (§ 25, apartado 1, TDDDG; art. 6.1.a) del RGPD). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través del enlace de cookies situado en la parte inferior de la página de pago.

8. Newsletter

Si te suscribes a nuestra newsletter, utilizamos tu dirección de correo electrónico sobre la base de tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD) para enviarte información sobre nuestros productos. Indicar tu nombre es voluntario; solo sirve para dirigirnos a ti personalmente y para gestionar la lista de distribución. La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble opt-in: recibes un correo electrónico de confirmación y solo se te incluye en la lista de distribución después de hacer clic en el enlace de confirmación. El envío se realiza a través de nuestro propio servidor en nuestro proveedor de alojamiento (véase la sección 4). Para tu código de descuento personal de agradecimiento, comunicamos tu dirección de correo electrónico a nuestro proveedor de la tienda, Shopify, para que el código pueda canjearse en la página de pago. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento – a través del enlace para darte de baja que figura en cada correo electrónico o mediante un mensaje a info@botrik.de. Si te das de baja, eliminamos los datos almacenados en la lista de distribución (dirección de correo electrónico y nombre).

9. Función de desistimiento

Si desistes de tu compra a través de nuestra función en línea Desistir del contrato aquí, tratamos los datos del formulario: tu nombre, el número de pedido, tu dirección de correo electrónico y – si la facilitas – la indicación de una parte del pedido. Los utilizamos exclusivamente para tramitar tu desistimiento y enviarte por correo electrónico el acuse de recibo exigido por la ley (art. 6.1.c) del RGPD en relación con el § 356a del Código Civil alemán, así como art. 6.1.b) del RGPD). El correo electrónico se envía a través de nuestro propio servidor en nuestro proveedor de alojamiento (véase la sección 4). Para evitar abusos, almacenamos durante un máximo de una hora un valor de control no reversible de tu dirección IP (art. 6.1.f) del RGPD). La propia declaración de desistimiento la conservamos durante los plazos legales de conservación (véase la sección 5).

10. Teléfono y WhatsApp

Teléfono. Si nos llamas, tratamos tu número de teléfono y la información de la llamada en la medida en que la necesitemos para tu consulta (art. 6.1.b) del RGPD; en el caso de consultas generales, art. 6.1.f) del RGPD).

WhatsApp. También puedes escribirnos por WhatsApp al +49 1523 9606352. Usamos WhatsApp solo para responder a tus preguntas y ayudarte; no enviamos publicidad por esta vía. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Cuando nos escribes, tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil, tu foto de perfil (si la tienes visible) y el contenido del chat para gestionar tu consulta (art. 6.1.b) del RGPD; en el caso de consultas generales, art. 6.1.f) del RGPD; nuestro interés legítimo es una comunicación rápida y sencilla). Los mensajes están cifrados de extremo a extremo. No obstante, WhatsApp trata bajo su propia responsabilidad metadatos, por ejemplo, cuándo y con quién intercambias mensajes, también en WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc., en EE. UU.; estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en el que WhatsApp está certificada (art. 45 del RGPD). Encontrarás más información en la política de privacidad de WhatsApp: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Usamos la aplicación WhatsApp Business sin acceso a nuestra libreta de direcciones, por lo que no se transfiere ningún contacto a WhatsApp. Por favor, no nos envíes datos de pago por WhatsApp. Eliminamos los chats en cuanto tu consulta está resuelta, salvo que debamos conservarlos, por ejemplo, como correspondencia comercial (véase la sección 5). El uso de WhatsApp es voluntario: también puedes escribirnos por correo electrónico a info@botrik.de.

El símbolo de WhatsApp de nuestras páginas es un simple enlace: WhatsApp (wa.me) solo se abre cuando lo pulsas. Antes no se transfiere ningún dato a WhatsApp.