Términos del servicio
También puedes consultar esta versión en línea en cualquier momento: www.botrik.de/es/agb.html
Condiciones generales de venta
Traducción de cortesía. Este texto en español se ofrece únicamente para facilitar su comprensión y no tiene validez jurídica. Solo es vinculante la versión original en alemán: Deutsche Fassung. En caso de discrepancia o litigio, prevalece la versión alemana. El idioma del contrato es el alemán (véase el § 2.4 de nuestras Condiciones generales).
Ismar Bolanca / BoTrik
Rosenweg 5, 52222 Stolberg, Alemania
Correo electrónico: info@botrik.de
Teléfono y WhatsApp: +49 1523 9606352
§ 1 Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones generales de venta («Condiciones generales») se aplican a todos los contratos que se celebren entre nosotros, como proveedor, y tú, como cliente, a través de nuestra tienda en línea.
1.2 No se reconocen condiciones divergentes del cliente, salvo que aceptemos expresamente su validez.
§ 2 Partes del contrato, celebración del contrato y proceso de pedido
2.1 El contrato de compraventa se celebra entre Ismar Bolanca, BoTrik, Rosenweg 5, 52222 Stolberg, Alemania (en adelante, «vendedor»), y el cliente (en adelante, «comprador»).
2.2 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
2.3 Al hacer clic en el botón final de pedido en la página de pago, realizas un pedido vinculante. La confirmación del pedido por correo electrónico constituye la aceptación de la oferta y, con ello, la celebración del contrato.
2.4 El idioma del contrato es el alemán.
2.5 Proceso de pedido: añades el producto deseado a la cesta e introduces tus datos de entrega y de pago durante el proceso de pedido. Antes de enviar el pedido, puedes revisar todos los datos introducidos en el resumen del pedido y corregirlos en cualquier momento mediante las funciones de edición. Solo al hacer clic en el botón final de pedido realizas un pedido vinculante.
2.6 Guardamos el texto del contrato. Te enviamos los datos del pedido junto con la confirmación del pedido por correo electrónico; las presentes Condiciones generales pueden consultarse en todo momento en esta página.
2.7 Contacto: puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@botrik.de y por teléfono o WhatsApp en el +49 1523 9606352. Los contratos de compraventa solo se celebran a través de la tienda en línea, no por teléfono ni por WhatsApp. Puedes enviarnos por cualquiera de estas vías declaraciones relativas a tu contrato, por ejemplo, un desistimiento o la notificación de un defecto; como prueba, te recomendamos el correo electrónico o una carta. El uso de WhatsApp es voluntario; se aplican las condiciones de uso de WhatsApp. En nuestra política de privacidad (sección 10) te explicamos cómo tratamos tus datos en este contexto.
§ 3 Precios y gastos de envío
3.1 Todos los precios indicados son precios finales. Como pequeño empresario acogido al régimen de pequeñas empresas del § 19 de la ley alemana del IVA (UStG), no se cobra ni se desglosa IVA.
3.2 Además del precio de los productos, se cobran gastos de envío. Estos se indican claramente durante el proceso de pedido.
§ 4 Pago
4.1 Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay y, en muchos países, también con Klarna. Según el país de entrega, se añaden los medios de pago habituales en ese país, por ejemplo Bancontact, la transferencia eps, MobilePay o MB WAY. La página de pago te muestra qué medios de pago tienes a tu disposición.
4.2 El precio de compra es exigible en el momento de completar el pedido. Si pagas con Klarna, pagas a Klarna, en los plazos que Klarna te indique al pagar (por ejemplo, en 30 días o en 3 plazos).
4.3 En caso de demora en el pago, tenemos derecho a cobrar intereses de demora en la cuantía legal.
§ 5 Entrega y envío
5.1 Realizamos envíos a Alemania y a todos los demás países de la Unión Europea. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido.
5.2 El plazo de entrega es de 3–5 días laborables para entregas en Alemania y de 7–14 días laborables para entregas en todos los demás países de la Unión Europea. Comienza el día siguiente a la celebración del contrato o, en caso de pago por adelantado, el día siguiente a tu orden de pago. Si el último día del plazo es sábado, domingo o festivo oficial en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable.
5.3 Si un producto pedido no estuviera disponible, te informaremos sin demora. Cualquier pago ya realizado se reembolsará de inmediato.
5.4 En el caso de los consumidores, el vendedor asume el riesgo del envío (§ 475, apartado 2, del Código Civil alemán, BGB).
§ 6 Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
§ 7 Derecho de desistimiento
Se aplica el derecho de desistimiento legal. La información completa sobre el derecho de desistimiento se facilita por separado y forma parte de las presentes Condiciones generales.
§ 8 Garantía legal y responsabilidad por defectos
8.1 Se aplican los derechos de garantía legales. El plazo de garantía es de 2 años a partir de la entrega.
8.2 En caso de defectos, ponte primero en contacto con nosotros: info@botrik.de, por teléfono o por WhatsApp en el +49 1523 9606352
§ 9 Limitación de responsabilidad
9.1 Respondemos sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, así como de los incumplimientos de obligaciones dolosos o por negligencia grave.
9.2 En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas sin cuyo cumplimiento no sería posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente.
9.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Quedan a salvo la responsabilidad conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG), la responsabilidad por defectos ocultados dolosamente y la derivada de una garantía asumida.
§ 10 Resolución de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
§ 11 Disposiciones finales
11.1 Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en otro Estado, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de ese Estado.
11.2 Para los comerciantes, el fuero competente es el de Stolberg (Alemania).
11.3 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones generales fuera ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Anexo: aviso de la UE sobre la garantía legal
El siguiente aviso de la UE resume tus derechos de garantía legal.
Más información sobre tus derechos: europa.eu/youreurope/garantías